銀飾加盟品牌：開(kāi)銀飾店必須跟顧客建立良好

銀飾加盟品牌，銀飾品牌排名，純銀首飾品，中國(guó)十大銀飾品牌0755-25636456http://www.xindeyuan.com 深圳銀飾生產(chǎn)廠家信德緣銀品集團(tuán)告訴你開(kāi)銀飾店如何跟顧客建立良好的關(guān)系。

經(jīng)營(yíng)好一家銀飾店，除了要保證店鋪選址的正確性、形象的標(biāo)準(zhǔn)性、產(chǎn)品的特色性以及店員的綜合素質(zhì)之外，如何跟顧客建立良好的關(guān)系也很重要，開(kāi)發(fā)新客戶，留住老客戶，這才是一個(gè)銀飾店越做越大的根本原因，那么如何跟顧客建立良好的關(guān)系呢？

曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)麥子的故事，說(shuō)一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們食用掉，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價(jià)值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價(jià)值。換句話說(shuō)，麥子管理好了，就會(huì)為人類創(chuàng)造出價(jià)值；管理不好，就會(huì)失去其價(jià)值甚至?xí)?lái)負(fù)價(jià)值。同理可得，顧客相當(dāng)于一粒麥子，銀飾店若管理的好，久而久之顧客會(huì)成為忠實(shí)的老顧客，成為銀飾店穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)?；管理的不好，店鋪也只能靠碰運(yùn)氣或新的促銷策略來(lái)維持店鋪的經(jīng)營(yíng)。

信德緣銀飾一直強(qiáng)調(diào)提醒每一位加盟商需要學(xué)會(huì)如何管理顧客檔案，留住顧客，發(fā)展老顧客，發(fā)掘新顧客。一般情況下顧客檔案收集包括有姓名、性別、身高、生日、喜好、首次消費(fèi)金額。之后按月來(lái)對(duì)具有不同購(gòu)買力顧客檔案來(lái)進(jìn)行分類，由此針對(duì)性地為顧客提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)（推薦產(chǎn)品、提供服務(wù)）。

一般情況下開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是開(kāi)發(fā)一個(gè)老客戶成本的3倍，所以留住老客戶，是銀飾店鋪生存的基礎(chǔ)。另外，為顧客做好售后服務(wù)，不僅是一個(gè)規(guī)范性的任務(wù)，也是一種高效的“感情式”營(yíng)銷。

銀飾店想要與顧客建立起良好的關(guān)系，可以在日常的大型節(jié)假日發(fā)送一些祝福短信，生日當(dāng)天，可以發(fā)送一條祝福短信，外也可以附加“生日當(dāng)天即可獲贈(zèng)專屬生日小禮品或享受最低折扣”等活動(dòng)。這樣的方式可以讓“感情式”營(yíng)銷得到一個(gè)上升（重要提示：短信條數(shù)不宜太多，一兩條即可。不然會(huì)給顧客一種厭煩的感覺(jué)，以至把你的店鋪視為騷擾單位，那樣就得不償失了）。

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