導(dǎo)購溝通技巧/銀飾導(dǎo)購必須掌握的說話技巧

銀飾加盟品牌，銀飾品牌排名，純銀飾品，中國十大銀飾品牌0755-25636456 http://www.xindeyuan.com在銷售行業(yè)中，語言藝術(shù)具有神奇的魔力，說話的言辭與語調(diào)關(guān)系著整個銷售的成敗。同樣的意思用不同的語言組織，說出來的效果也就不一樣，而且顧客的反應(yīng)相差很大。銀飾導(dǎo)購員因為要直接接觸顧客，所以要懂得一定的說話技巧，這樣才能更好地招呼顧客。銀飾導(dǎo)購員要給顧客一種積極樂觀而有親切的形象。

首先，銀飾導(dǎo)購員說話語言一定要正面積極。做銀飾生意，一定會遇到特別挑剔的顧客，遇到這種情況，銀飾導(dǎo)購員一定不要生氣，也不要和顧客爭吵。這會激化矛盾，使情況變得更糟糕。而且最壞的情況是，這位顧客的所有人際資源會因此全部變成銀飾店的敵人。

一個成功的銀飾導(dǎo)購員，一定要懂得從正面積極的角度去向顧客解說。總會出現(xiàn)顧客覺得銀飾價格過高或是質(zhì)量不好的情況，銀飾導(dǎo)購員就要試著從另外的角度去說服顧客，比如說銀飾的款式新穎，或是說銀飾的細(xì)節(jié)精致。這樣不僅可以轉(zhuǎn)移顧客所爭議的話題，還可以促成交易。

另外，銀飾導(dǎo)購員無論是遇到怎樣難以應(yīng)付的情況，也要保持應(yīng)有的友好態(tài)度，做到說話委婉不刺耳。在顧客百般挑剔銀飾的時候，銀飾導(dǎo)購員不應(yīng)該直接說出顧客的不對，而是要用非常委婉的語氣指出顧客認(rèn)識上的偏差，這樣，顧客也會聽起來順心一點。

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