汽車美容店改善店面經(jīng)營(yíng)不佳的兩大法寶
汽車美容行業(yè)隨著人們消費(fèi)水平的提高走向中高端,開一家成功的中高端汽車美容加盟店卻沒有市場(chǎng)行情發(fā)展的趨勢(shì)那么好,那么在開店的過程中,經(jīng)營(yíng)者遇到經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí)該怎么辦呢,又有哪些改善店面經(jīng)營(yíng)的方法呢,下面,靚車會(huì)小編為您詳細(xì)介紹有效經(jīng)營(yíng)汽車美容加盟店的方法,讓您輕松解決煩惱。
1、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制
汽車美容加盟店要樹立服務(wù)典型,引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),同時(shí)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí),變被動(dòng)為主動(dòng),變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人,通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式,樹立服務(wù)典型,使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感,形成一個(gè)積極向上的氛圍,激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。
2、從細(xì)微處入手,完善服務(wù)項(xiàng)目
汽車美容加盟店必須注重服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如接聽客戶咨詢電話,并做到及時(shí)接聽;耐心解答客戶的咨詢;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度,對(duì)于提高汽車美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此,汽車美容加盟店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手,在服務(wù)中融入親情與友情,養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
這了解了以上兩大法寶之后,您是否對(duì)改善店面經(jīng)營(yíng)狀況不佳有了新的看的看法呢,其實(shí),靚車會(huì)小編認(rèn)為,只要在店面開業(yè)前提前制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,合理利用,汽車美容加盟店就一定能夠取得成功。
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